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[多选题]
中国电网客服电话国家电网客服电话国家电网公司供电营业厅新型业务功能包括()。
A.在线客服
B.电动汽车服务
C.增值服务
D.用能服务
E.智能用电服务
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D.用能服务
E.智能用电服务
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第6题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于重要投诉工单，国网客服中心在派发工单后()内通过电话、邮件、短信等方式告知所属单位省营销服务中心、国网电动汽车公司，并跟踪各省公司、国网电动汽车公司的处理进度。
第7题
根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定，承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后（）内联系客户（除保密工单外）。
A.24小时
B.1个工作日
C.7个工作日
D.1日
第8题
《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:95598客服代表应在振铃3声（12秒）内接听,使用标准欢迎语;外呼时应首先问候,自我介绍,确认客户身份;不得先于客户挂断电话,结束通话应使用标准结束语（）（《国家电网公司供电服务质量标准》）
第9题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》（Q/GDW10403-2021）规定，95598客服专员对涉及非公司业务诉求应礼貌说明情况，并做好记录；对带有主观恶意的骚扰电话，可直接挂断电话并向上级汇报（）
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