客户进线二次催件，该怎么处理，转接哪个组（）

A.按组转接

B.选择客服代表转接

C.直接输入客服代表ID号转接

D.按处理专线转接

E.银行客服从业第三章P40

A．为您转接，请听好

B．请问需要转接还是报号

C．请听好

D．请问需要转接吗

A.S口转接

B.A口转接

C.光口转接

D.电口转接

A.人工导航

B.转接区

C.转接IVR

D.转接

A.会话结束后5分钟内升级/转接

B.会话结束后10分钟升级/转接

C.从会话开始5分钟升级/转接

D.从会话开始10分钟升级/转接

A.直通方式

B.分支方式

C.交换方式

D.分组方式

A.因专席不解决代呼转以外的其他业务问题，故转接前需确认客户没有其他的服务需求，然后再进行转接

B.仅浙江地区的移动手机客户可受理，固话类、数据类套餐客户请勿转接专席

C.转接前必须告知客户，开通移动小秘书（5元/月）才可代呼转，需客户认可后才能转接

D.客户咨询呼转设置方式，或无法设置呼转等故障类问题不允许转接

E.人工无法设置呼叫转移建议用户短信或者手机按键操作

A.急诊~病房之间的转接

B.病房~手术室之间的转接

C.病房~ICU之间的转接

D.产房~新生儿室之间的转接

E.病房~辅助检查科室之间的转接

A.DB25转接

B.DB26转接

C.DB44转接

D.直接出线