题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
资源确认的前提条件包括（)。
A.业务受理的地址数据符合地址规范
B.受理人员正确选择对应的标准地址记录
C.业务受理时选择的标准地址记录与资源有关联
D.客户联系方式
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A.客户联系方式
B.客户时间要求
C.客户地址数据
D.客户装机环境
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第1题
资源确认的前提条件之一是业务受理的()符合地址标准化规范，即用户申报的地址在地址库中必须有对应的标准地址记录。
资源确认的前提条件之一是业务受理的（)符合地址标准化规范，即用户申报的地址在地址库中必须有对应的标准地址记录。
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第3题
资源确认的前提条件之一是业务受理时选择的标准地址记录与()有关联。
资源确认的前提条件之一是业务受理时选择的标准地址记录与（)有关联。
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A.客户地址
B.机房
C.组网方式
D.网络资源
第4题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员在受理故障报修业务后3分钟内，传递工单并通知抢修人员处理，通知内容包括：（）。
A.受理人工号
B.报修人资料
C.故障原因
D.故障现象
E.详细地址
第5题
受理故障报修完成业务受理后（）内，传递抢修工作单到抢修班组，并电话或短信通知抢修值班人员处理，通知内容包括：受理人工号、报修人资料、故障现象及详细地址。
A.5分钟
B.3分钟
C.10分钟
D.1分钟
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