题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下属于--新单访--录入标准的是（）

A.客户服务----客户增值服务----客户活动----产说会/创说会/采摘等其他活动/客户经营----客户服务方式----亲访/电话--备注

B.客户服务----客户增值服务----新单----寿险意义和功用/产品讲解/递送计划书/促成/签单/递送合同----客户服务方式----亲访/电话--备注

C.客户服务----客户增值服务----客户活动----组织发展----客户服务方式----亲访/电话--备注

D.客户服务----续费标准服务----亲访----未成功原因告知/扣款时间落实/其他增值服务/疑难处理----客户服务方式----亲访/电话--备注

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装上学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“以下属于--新单访--录入标准的是（）”相关的问题

第1题

服务禁忌指员工在服务客户的过程中，出现主观故意严重违反服务规范，引发客户强烈不满或严重损害公司声誉和形象的行为，以下哪些行为属于服务禁忌问题①不文明用语，用户方无感知的；②私开业务；③辱骂客户，用户方有感知的；④泄露客户、内部人员信息；⑤私自联系客户（私自联系客户进行闲聊、骚扰或报复等）（）

A.①②③④⑤

B.②③④⑤

C.①③④⑤

D.②③④

点击查看答案

第2题

下列哪些属于贵宾客户专属维护内容（）

A.专业资讯服务

B.投资理财服务

C.主动维护服务

D.客户关怀服务

E.贵宾增值服务

F.售后跟进服务

点击查看答案

第3题

如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成（）

A.客户不满意

B.客户满意

C.客户十分满意

D.不确定状态

点击查看答案

第4题

在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（)。

A.降低客户成本

B.标准服务流程执行

C.增加服务内容

D.强化客户服务感知

点击查看答案

第5题

按照新的投诉标准，以下哪些情况需要制作投诉服务单（）

A.客户投诉前次坐席答复错误

B.客户投诉VIP客户特约商户服务不到位

C.客户投诉柜面取号等待时间过长

D.客户投诉理赔时间过长

E.客户反馈柜面人员服务态度差，并且已反复来电5次

F.离司业务员反馈押金未退还，电话中没有说要投诉，但提及如果处理不好就要向媒体曝光

点击查看答案

第6题

新入网7折活动路径是什么？（)

A.客户营销协议

B.客户满意度提升专项活动

C.客户发展营销活动(6/12个月)

D.客户服务活动

点击查看答案

第7题

客户服务理念中，讲到有效解决客户的问题，会让（）的客户成为忠诚的客户

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

点击查看答案

第8题

ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展，确保各客户服务的（），保障客户服务的一致性和客户满意度。

A.及时性

B.标准化

C.规范化

D.合理化

点击查看答案

第9题

ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的（),保障客户服务的一致性和客户满意度。

A.标准化

B.规范化

C.制度化

D.程序化

点击查看答案

第10题

个人理财业务是建行凭借多年累积的个人客户服务经验和行业优势,依靠高科技、现代化服务手段,通过对金融产品、服务方式、服务渠道的整合和创新,帮助或代理客户实现其资产的保值、增值,为优质客户提供差别化的资产保值和增值服务的一系列活动（）

点击查看答案

第11题

以下关于区域经营的哪个定义是正确的（）

A.指随机选择区域进行新契约招揽

B.指某一区域进行客户开拓活动，保单销售之后继续寻找下个区域从事类似活动

C.指展业外勤在收费区域、社团、社区或职团内从事客户开发、业务推广、保单销售等活动

D.指展业外勤对客户提供保单咨询、保全服务、续期收费、市场培育、业务推展、产品销售等有关服务活销售活动的统称

点击查看答案

热门考试全部 >

2022年威海市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年绵阳市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年宜宾市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年潍坊市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年浙江省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年河南省执业药师继续教育公需科目考试试题及答案 2022年自贡市专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年陕西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年江西省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案 2022年吉林省专业技术人员继续教育公需科目考试试题及答案

相关试卷全部 >

2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（十）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（九）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（八）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（七）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（六）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（五）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（四）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（三）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（二）2024年新疆维吾尔自治区建筑三类人员《项目负责人B证》模拟卷（一）

谢谢您的反馈

您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，
如果您知道正确答案，欢迎您来纠错

开始纠错>>>

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

上学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

上学吧

点击打开微信