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（请给出正确答案）
[单选题]
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强客户问题解决协同中指出，缩短客户问题处理时限。责任单位或部门于（）内制定解决措施或意见，并反馈客户服务中心。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.3天
D.5天
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第4题
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，系统运行部负责落实系统电压偏差、根据《强化
根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，系统运行部负责
落实系统电压偏差、根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，
频率偏差、三相电压不平衡等问题整改。（）
A、正确
B、错误
第6题
南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》要求，网、省、地及县供电企业的市场、计划、设备、基建、法律、系统运行等专业部门组建（）队伍，负责组织解决本专业的客户问题。
A.客服工程师
B.重要客户经理
C.星级客户经理
D.客户服务专业协同
第8题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强业务满意度评价，（）对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行100%回访。
A.客服中心
B.95598服务热线
C.服务调度
D.市场营销部
第10题
南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》要求，网、省、地（市）及县（区）供电企业的市场、计划、设备、基建、法律、系统运行等专业部门组建（）队伍，负责组织解决本专业的客户问题。
A.客服工程师
B.重要客户经理
C.星级客户经理
D.客户服务专业协同
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