题目内容
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[判断题]
对持储值票的乘客，经BOM分析显示车票刚从本站出站，则按规定填写《乘客事务处理单》后给乘客发售免费出站票出站。（)
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A.《乘客事务处理单》
B.《乘客票务事务处理单》
C.《车票上交单》
D.《特殊乘客事务处理单》
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第3题
F站付费区一名乘客持单程票无法正常出站,经BOM分析,显示“超程”,进站站点为A站,票卡余额为2元,A站至F站票价为4元,以下处理正确的是（）
A.收取4元对原票进行更新,乘客持更新后车票出站
B.收取2元对原票进行更新,乘客持更新后车票出站
C.收取4元,发售付费出站票,收回原票
D.发售免费出站票,收回原票
第4题
乘客出闸时反应出站闸机吞票，经查看出站闸机显示正常且能接受车票，则向乘客解释说明，（)。
A.为乘客发售免费出站票
B.为乘客发售付费出站票
C.引导乘客从边门出站
D.请乘客重新购票
第6题
下列关于乘客事务处理说法正确的是（)。
A.填写《乘客事务处理单》时，应先请乘客签名再填写报表
B.在处理TVM卡币、少找零等乘客事务时，AFC维修人员从TVM中取出的现金，需交给站务员(票务)
C.设备故障导致乘客无法出站时，为乘客发售免费出站票出站
D.乘客出闸时闸门被误用，为乘客发售付费出站票出站
第7题
付费区乘客单程票无效，查看是否人为折损，是，回收车票，给乘客发售付费出站票;否，回收车票，按规定办理《()》，给乘客发售免费出站票出站。
付费区乘客单程票无效，查看是否人为折损，是，回收车票，给乘客发售付费出站票;否，回收车票，按规定办理《（)》，给乘客发售免费出站票出站。
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第8题
付费区一名乘客所持单程票超时,以下处理正确的是（）
A.向乘客收取现金,收回原票,乘客从边门出站
B.收回原票,发售付费出站票
C.向乘客按线网最高票价收取费用后更新车票,乘客持更新后车票出站
D.向乘客按线网最低票价收取费用后更新车票,乘客持更新后车票出站
第9题
付费区乘客持一卡通无法正常出站,BOM分析显示超时,以下处理错误的是（）
A.票务员向乘客收取超时补款
B.票务员向乘客发售付费出站票,对一卡通不做处理
C.在BOM上对储值卡进行更新操作
D.乘客持更新后的一卡通出站
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