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[主观题]

运营支持的工作内容主要为()

A.人员客户服务能力训练

B.圆方下单及酷家乐方案制作

C.促销执行及策划

D.人员设计能力提升及培训

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第1题

运营型CRM主要为以下哪几种人员提供工作支持?

A.销售人员

B.营销人员

C.行政人员

D.服务人员

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第2题

运营型CRM主要为以下哪几种人员提供工作支持()

A.销售人员

B.营销人员

C.行政人员

D.现场服务人员

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第3题

()能是指充分应用运营风险监控体系工作成果,为业务发展、产品创新、渠道建设、客户服务和人员管理提供信息支持和决策支持。

A.运营风险管理

B. 监督质量控制

C. 流程改进推动

D. 经营发展支持

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第4题

()能是指充分应用运营风险监控体系工作成果,为业务发展、产品创新、渠道建设、客户服务和人员管理提供信息支持和决策支持

A.运营风险管理

B.监督质量控制

C.流程改进推动

D.经营发展支持

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第5题

教师主要为学生提供学术性支持服务。 ()

教师主要为学生提供学术性支持服务。 ()

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第6题

管理人员主要为开放教育学生提供非学术性支持服务。 ()

管理人员主要为开放教育学生提供非学术性支持服务。 ()

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第7题

管理人员主要为网络教育学生提供非学术性支持服务。()

管理人员主要为网络教育学生提供非学术性支持服务。()

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第8题

后台部室主要为()四类职能,为客户服务中心的运营效率和服务质量提供保障,设有排班管理、品质管理、绩效管理、风险管理、流程及知识库管理、培训管理、统计分析、系统运维、资源管理、行政管理、技术管理等职能岗位

A.系统运维、资源管理、运营管理、综合保障

B.资源管理、行政管理、运营管理、技术管理

C.运营管理、服务支持、技术支持、综合保障

D.运营管理、服务支持、品质管理、绩效管理

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第9题

以下关于自动柜员机运营服务的相关说法正确的是()

A.建立自动柜员机运营服务培训机制,定期组织自动柜员机运营服务培训

B.运营服务教育培训重在规范自动柜员机运营服务支持人员的运营服务行为

C.由各专业部门参与的自动柜员机运营服务支持人员培训每年应不少于一次

D.运营服务培训内容包括自动柜员机运营服务支持人员的业务制度流程、职业操守、服务规范、服务礼仪与语言技能技巧等

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第10题

培训需求分析的内容主要为组织分析、工作分析和人员分析
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第11题

网站运营维护的工作内容包括()

A.内容维护

B.网站推广

C.客户服务

D.技术维护

E.运营环境

F.运营管理

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