桂小厨需要的基本服务意识是什么（）

A.桂小厨工资表

B.桂小厨考勤表、班表、奖罚单

C.以上皆是

D.以上皆不是

A.服务意识

B.服务态度

C.服务技能

D.服务形象

创新意识要从被动式的反应发展为主动和自觉的意识。()

A.自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望

B.周到、主动的服务欲望和意识

C.是服务人员的内心、是一种本能和习惯

D.服务人员希望所提供的服务能得到他人认可

A.服务意识是无条件满足客户要求的一种观念和意愿

B.服务意识是自觉主动做好服务工作的一种观念和意愿

C.服务意识是愿不愿意做好的问题，服务能力是能不能做好的问题

D.服务意识有强烈与淡漠之分, 有主动与被动之分

A.观念和希望

B.观念和愿望

C.意识和愿望

D.意识和希望