新单回访应当在保单宽限期内完成。（)

新契约电话回访成功的认定标准是指在犹豫期内电话联系到投保人，并将回访需要告知和询问的内容全部完成;如果下发工单核实联系电话并在犹豫期内按照前述认定标准完成电话回访的，也计入在内。()此题为判断题(对，错)。

在工单出具处理意见后1个工作日内完成回访。（)

客户在宽限期内还款，不计收正常利息、复利、罚息和罚息复利。（)

“和优家”工单回访不需要对回访结果进行跟踪。（)

客户回访率是指应回访工单总数与有效回访客户工单数的比值。（）

根据《关于推广人身保险电子化回访工作的通知》(银保监办发〔2020〕11号)，中国银保监会及其派出机构在对保险公司服务质量进行统计和评价时，对保险公司通过电子化回访成功的保单，视为与犹豫期内电话回访成功具有同等效力。()此题为判断题(对，错)。

在保险合同交费宽限期内发生的保险事故，保险公司仍承担保险责任，但应扣除欠交保险费。（)

申请人应当在驾驶技能准考证明有效期内完成科目二和科目三考试。未在有效期内完成考试，有正当理由的，已考试合格的科目成绩可以申请保留（）

在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前25分钟，并在规定的支付时间内完成网上支付。（)

工单流程环节存在多个流程名称，工单已归档，一个客户回访，一个预约上门，用数据库把客户回访删掉。（)