题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列引导岗规范动作不正确的是()。

A.手部动作规范:五指并拢,掌心向上,目视用户

B.并行位置规范:并排行走,用户在右;上下楼梯,用户在前、靠左行进

C.引导规范话术:引导用语规范:您好!请随我往这边走。

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第1题

关于引导岗服务,下列哪项属于规范动作?()

A.迎客规范动作:向前1步,鞠躬30度

B.交流规范动作:与客相距一臂距离

C.交流规范动作:手部动作自然、规范,避免出现用手指用户,但可用手摸用户

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第2题

关于咨询岗“欢迎问候,主动询问”的具体服务规范,不正确的有()。

A.单手接递身份证

B.指引手势规范(五指并拢,掌心向上)

C.积极、快速响应

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第3题

动作三分解:身体重心右移,同时,左、右手五指伸开成掌,右手向上、向右划弧,双手臂与肩同高,指尖向上,目视右掌()
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第4题

文明服务送车手势的动作要领是五指并拢,掌心面向司机,上半身微侧向司机,靠收费窗口一侧的小手臂自然抬起(手掌与小手臂成一直线),手势高度以司机能够()到为准,扬手动作要与注目礼.文明用语配合进行

A.注意

B.望到

C.看到

D.目视

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第5题

敬队礼的正确动作是:立正,右手五指并拢,手掌与小臂成直线,自下至上经胸前高举头上约5厘米(),动作自然流畅,掌心朝向左前下方。
敬队礼的正确动作是:立正,右手五指并拢,手掌与小臂成直线,自下至上经胸前高举头上约5厘米(),动作自然流畅,掌心朝向左前下方。

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第6题

对客户填单指导时,大堂经理要五指并拢,掌心向上,指向阅读内容()
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第7题

举手礼的动作要领正确的是()。

A.左手取捷径迅速抬起

B.五指并拢自然伸直

C.手心微向外张20度

D.右大臂略平

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第8题

在旅客服务中,规范的手势应当是手掌自然伸直,掌心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以90°为宜。()
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第9题

网格考核管理规范有()规范、服务规范、业务规范

A.财务

B.考勤

C.考核

D.动作

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第10题

外来车辆应遵照示意减速、停车、上前敬礼、询问、核实、登记、规范停车提醒、指引放行、呼叫巡逻岗跟进引导等系列核查动作执行()

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