题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在处理愤怒时表达你感同身受中描述不正确的是()

A.你对这件事也很生气

B.我也是!这简直是晴天霹雳,之前没有人跟我说过这件事情

C.很显然现在大家都很激动,我们需要休息一下

D.好,虽然这件事出乎意料,但还是很重要

查看答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能会需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“在处理愤怒时表达你感同身受中描述不正确的是()”相关的问题

第1题

当对方因疫情而与你交流时表达了孤独、愤怒和悲伤的时候,你可以怎么说,才能让对方知道你很关心他,也很理解他()

A.“我和你有一些类似的感受……”

B.“这确实很困难/很难过……”

C.“你不要想太多,转移注意力……”

D.“我感觉到你很孤独/愤怒/悲伤……”

点击查看答案

第2题

来访者说:“我无法表达自已”,从元模式的删除角度,咨询师应当如何回应对()。

A.“是的,我知道了。”

B.“无法表达自已是一件很痛苦的事情”

C.“你是想向谁表达呢?你想表达的是什么呢?”

D.“不表达也没关系,这也是一种生存态度

点击查看答案

第3题

“我们对这件事的发生感到非常抱歉,同时谢谢你提出的宝贵意见,我们将会根据你的意见进行改善”—— 这句话是客诉处理中“表达同理心”的做法()
点击查看答案

第4题

我对你这个人()

A.很喜欢

B.不欢迎

C.不满意

D.很高兴

点击查看答案

第5题

以下看待客户投诉的心态,错误的有()

A.生气是为了表明态度,谁生气错就在谁

B.你可以不解决问题,但你要安慰情绪

C.我没犯多大的错,你怎么这么苛刻

D.这错不是我造成的,凭什么对我发火

点击查看答案

第6题

投诉处理中,为了体现感同身受,表达正确的是()
投诉处理中,为了体现感同身受,表达正确的是()

A、请您注意自己的的言辞,不要使用攻击性语言

B、先生,您到底需要怎样处理,你说明白

C、如果情况发生在我身上,我也会有同感!

D、我已经知道了,我会上报的,再见

点击查看答案

第7题

你对这件事有什么____()

A.看法

B.科学

C.空气

D.困难

E.垃圾桶

F.毛病

点击查看答案

第8题

我嫉妒你的爱气势如虹是什么歌

求助者:女性,27岁,公司职员。

案例介绍:求助者经常和父母、同事、客户发生矛盾,不合群,人际关系紧张。最近又因琐事与同事发生矛盾,很生气,也为此痛苦,主动来心理咨询。

下面是心理咨询师与该求助者的一段对话:心理咨询师:你认为你生气的原因是什么?求助者:主要是和同事搞不好关系,有些人总爱挑我的毛病,我比较能干,在公司的业绩不错,别人嫉妒我,就常常因为一些小事和我过不去。心理咨询师:是别人挑你的毛病,造成你生气吗?

求助者:那当然是,如果别人不挑我的毛病,我怎么会生气?

心理咨询师:我们来看一个例子,假若某一天,你在咖啡店里喝咖啡,这时走过来一个人把你的咖啡碰洒了,你会怎样想?

求助者:我会很生气,这个人怎么这样不小心。

心理咨询师:但如果你知道他是个盲人,你又会怎样呢?求助者:盲人啊……盲人是看不见的,我想我会原谅他。心理咨询师:你看,咖啡洒了,同一个事件,但由于不同的认知结果,你就会产生不同的情绪。所以,对事物的认知,才是引起情绪的真正原因。求助者:是这样吗?沉默你说的好像有道理。

心理咨询师:人对生活中发生的事件都会有些看法,有的是合理的,有的是不合理的,不同的认知会导致不同的情绪状态。如果你认识到自己现在的情绪状态是一些不合理的认知所造成的,通过改变它,你就能控制自己的情绪。

求助者:真会这样吗?

心理咨询师:你遇到的那些事,别人也可能遇到,但别人不一定都像你现在这样子,你说这是怎么回事?

求助者:你是说我和他们的认识不一样吗?可我还没看出我对别人挑我毛病的认识有哪些不合理的地方。

心理咨询师:这正是下一步要讨论的问题。你冷静地想一下,你和同事关系很紧张的原因是什么?

求助者:那些人总爱挑我的毛病。

心理咨询师:你不许人家挑你毛病的理由是什么呢?

求助者:我工作做得好,客户多,他们凭什么挑我的毛病?

心理咨询师:你可以希望别人不挑你的毛病,但你不能不许别人挑你的毛病。求助者:对别人不能提出要求吗?

心理咨询师:可以对别人提出要求。但是你若要求你对别人怎样,别人就应该对你怎样,这就是一种不合理的信念、一种绝对化的要求,因为我们无法要求别人必须为我们做什么。如果我们把对别人的“要求”变成“希望”,当我们不希望的事发生时,最多是一种失望,不会过分地怨恨别人,自己也就不会生气了。

求助者:您讲的很对,但我担心自己做不到这点。您说这毛病能改吗?

心理咨询师:你的问题是长期形成的,要想很快地改变是困难的。但是只要在实践中不断地改变,从一点一滴做起,出现反复时,不要灰心,贵在坚持,一定会达到理想的效果。

“你认为你生气的原因是什么?”这里心理咨询师使用了()。

A.开放式提问

B.具体化技术

C.封闭式提问

D.责备性问题

点击查看答案

第9题

“你想象到这雨,这风,这雷,这电,怎样猛厉地扫荡了这世界,你想象它们的威力比你在露天真实感到的要大十倍百倍。”对这句话分析不正确的是()

A.扫荡一词写出了作者害怕的感觉,让我们仿佛看到了电闪雷鸣的画面

B.因为玻璃是透明的,屋子的空间小,我的感受更真实

C.从天窗中想象的事物实际都是不存在的,是天马行空乱想的

D.这句话是我对雨的描写和我的所思所想,说明天窗可以让人想象力丰富

点击查看答案

第10题

来访者男性,32岁,在单位工作开展困难,情绪很低落。下面是他和咨询师的对话:咨询师:你说你是个笨蛋,是什么意思呢?是否仅指你在某一件事情上你是个笨蛋?来访者:不是,我是世界上最笨的人了。咨询师:可是你以前并不是这样的,你曾经说过自己是以英语成绩第一考上研究生的呀。“你以前不是这样的。”这句话使用了()

A.具体技术

B.对峙

C.内容表达

D.内容反映

E.疑问

点击查看答案

第11题

当业主的要求无法满足时应该怎么做__()

A.可以委婉的答复:关于这件事我还需要请示,请您留下联系电话,我请示后马上回复您

B.你去问别人吧

C.这是其他部门的事,您找他们吧

D.您问我,我问谁

点击查看答案
热门考试 全部 >
相关试卷 全部 >
账号:
你好,尊敬的上学吧用户
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,
如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
上学吧
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
上学吧
点击打开微信