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[单选题]

在接待乘客时,应使用(),对乘客的称呼做到礼貌得体。

A.敬语,暖语,谦语

B.敬语,冷语,谦语

C.冷语,暖语,谦语

D.敬语,暖语,冷语

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第1题

在导游活动中,适当的使用敬语.谦语有助于传达友谊和感情,尤其是对外国游客更应注意其语言习惯和生活习惯,多用敬语和谦词。()
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第2题

在接待乘客时不能无声服务,同时使用()。

A.上海话和敬语

B.上海话和暖语

C.上海话和十字文明用语

D.普通话和十字文明用语

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第3题

在交谈中,恰当地运用敬语和自谦语,可以显示个人的修养、风度和礼貌,有助于交谈的成功()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

六不讲为不讲低级庸俗口头语、不讲生硬唐突语、不讲讽刺挖苦语言()。

A.不讲有损害乘客人格语

B.不讲欺骗糊弄语

C.不讲伤害自尊心语

D.不讲脏话

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第5题

六不讲为不讲低级庸俗口头语;不讲生硬唐突语;不讲讽刺挖苦语言;不讲有损害乘客人格语;不讲欺骗糊弄语;不讲伤害自尊心语。()
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第6题

()不属于符号语。

A.服饰语

B.色彩语

C.时空语

D.表情语

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第7题

美发厅对美发师礼貌用语有规范要求,接待工作中要讲告别语()
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第8题

非语言沟通中的环境语包括()。

A.时间语、空间语

B.颜色语、灯光语

C.标志与符号

D.以上都是

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第9题

当他人取得成果或有喜事、好事时,常用()

A.问候语

B.告别语

C.答谢语

D.祝贺语

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第10题

一个多民族国家里各民族间共同使用的语言叫()

A.民族共同语

B.民族交际语

C.国际交际语

D.人造语

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