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[多选题]

现场管理服务包中的常规巡检服务是由现场工程师根据客户所选服务等级,按日常维护规程对服务围的()进行例行巡检,并填写例行维护日志。

A.机房环境

B.托管设备

C.接入辅助设备

D.物理链路

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第1题

现场管理服务包中的常规巡检关键指标包括:客户机房环境巡检;主机、存储、网络设备硬件运行状态巡检;接入辅助设备巡检和物理链路巡检。()
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第2题

日常维护服务是中国移动可以为客户提供的主动性维护服务,服务内容主要包括()。

A.处理客户故障

B.增值业务推送服务

C.网络运行监控服务

D.业务日常巡检

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第3题

营业厅经理每日根据现场巡检情况,现场对营业员的服务标准、()、行为举止、()等方面进行指导和监督。
营业厅经理每日根据现场巡检情况,现场对营业员的服务标准、()、行为举止、()等方面进行指导和监督。

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第4题

客户机房管理服务是根据()需求,按照专业化标准给客户提供的服务。

A.网络维护

B.客户

C.客户经理

D.现场环境

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第5题

代维公司需按照服务SLA(服务分级)等级要求提前制订巡检计划,经移动公司审定核准后按照计划实施例行巡检,SLA等级巡检周期要求:金牌级1月,银牌级2月,铜牌级3月,标准级4月。()此题为判断题(对,错)。
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第6题

系统维护服务包中的高级维护中,标准型服务现场响应时间为(),增强型服务现场响应时间为()。

A.4小时现场响应

B.3小时现场响应

C.2小时现场响应

D.1小时现场响应

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第7题

客户设备维护中每周巡检一次,巡检完成后1个工作日内完成《巡检分析报告》属于()级服务标准

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题

标准型IDC代维服务提供()的常规巡检和(),增强型IDC代维服务提供()的常规巡检和()。

A.1次/天;季度巡检报告;2次/天;月度巡检报告

B.2次/天;季度巡检报告;2次/天;月度巡检报告

C.1次/天;季度巡检报告;2次/天;季度巡检报告

D.1次/天;月度巡检报告;2次/天;月度巡检报告

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第9题

中国电信IDC代维服务根据服务类型和对技术支撑团队能力要求的差异分为()服务包
A、、现场管理服务包 B-、设备管家服务包 C-、集中监控服务包 D-、系统维护服务包 E、其它专业服务包

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第10题

《供电服务规范》中现场服务是对客户侧用电情况开展()。

A.检查

B.巡查

C.抢修

D.维护

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