题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在白金卡年费处理短期流程执行期间，如呼入的客服代表接到溢出的白金客户年费问题需直接提交__电子工单进行处理（）
A.组长外呼
B.白金外呼及关注
C.转分行协查
D.投诉全流程
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第5题
工银信用卡光芒系列Plus版，金卡年费（）、白金卡年费（）、副卡减半
A.100元/年，白金卡年费2000元/年
B.200元/年，白金卡年费1000元/年
C.200元/年，白金卡年费2000元/年
第6题
以下白金卡年费优惠政策正确的是（）
A.《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，从2012年1月1日起，新启用的白金卡可减免启用当年的年费。
B. 《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，厅局级（含正副级别）以上公务员执行白金卡每年刷卡消费15笔或3万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。
C. 《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，政府事业单位处级（含正副级别）以上管理人员执行白金卡年累计刷卡消费5万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。
第7题
下面关于白金卡的陈述，正确的是（）
A.白金卡（C版）为白金卡简化版，暂不收取年费
B.白金卡（A版）为普通白金卡，年费3000元/年，附属卡年费2000元/年
C.白金卡（B版）为员工白金卡，年费2000元/年，附属卡年费1000元/年
D.白金卡信用额度最高为人民币20万元
第8题
以下白金卡年费优惠政策正确的是（）
A．《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，从2012年1月1日起，新启用的白金卡可减免启用当年的年费。
B．《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，厅局级（含正副级别）以上公务员执行白金卡每年刷卡消费15笔或3万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。
C．《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，政府事业单位处级（含正副级别）以上管理人员执行白金卡年累计刷卡消费5万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。
第11题
工银教师白金卡标准年费为2000/年/卡，免收首年年费；次年起，年费年费半价的基础上，现升级为经分行有权人签批后，有效期内按照行内白金卡年费减免政策（）执行
A.10笔且1万元，减免当年年费
B.10笔或1万元，减免当年年费
C.15笔且1万元，减免当年年费
D.15笔或1万元，减免当年年费
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