第1题
A.封闭式问题
B.试探性封闭式问题
C.开放式问题
D.跟进式问题
第2题
A.激发客户的谈话热情并调动积极性
B.直接得到客户的信息
C.有助于得到大量信息和事实细节
D.建立双方的信任建立和谐环境
第3题
第4题
A.目的是让客户说话,得到更多信息
B.用于得到结果
C.能用是,否回答
D.你下周可以来保养车吗
第5题
A.问题答案是不能以“是”或者“不是”来回答的
B.可以从客人这里得到比较详细的回答
C.促进顾客消费,增加酒店产品销售额
D.不用自己去猜测客人的需求
第6题
A.问题答案是不能以“是”或者“不是”来回答的
B.可以从客人这里得到比较详细的回答
C.促进顾客消费,增加酒店产品销售额
D.不用自己去猜测客人的需求
第7题
A.做出选择
B.获取信息
C.得到信任
D.做出判断
第8题
A.提问
B.问题漏斗
C.封闭式
D.开放式
第9题
第10题
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