哪些为正确的订单费用纠纷处理方式()
A.司机来电反馈平台聊天记录有凭证,为司机登记立马处理(24小时内)
B.司机来电反馈客户未支付里程费用,客服可以直接下送工单反馈(24小时外)
C.司机来电反馈有凭证,引导至在线客服反馈处理(24小时内)
D.司机来电反馈客户未支付订单费用(里程+额外费用),司机表示未有保留凭证,查看有隐私号录音,司机表示当中有沟通该费用,客服可以下送工单反馈(24小时外)
A.司机来电反馈平台聊天记录有凭证,为司机登记立马处理(24小时内)
B.司机来电反馈客户未支付里程费用,客服可以直接下送工单反馈(24小时外)
C.司机来电反馈有凭证,引导至在线客服反馈处理(24小时内)
D.司机来电反馈客户未支付订单费用(里程+额外费用),司机表示未有保留凭证,查看有隐私号录音,司机表示当中有沟通该费用,客服可以下送工单反馈(24小时外)
第3题
A.联系乘客取消订单
B.联系客服取消订单
C.通过司机端自助操作改派并保存凭证,之后提供凭证给客服审核返还改派费
D.订单不用处理
第5题
A.订单为人工派单,驾驶员不能在司机端进行改派
B.通过司机端改派,对同一张订单改派没有次数限制
C.对于已过用车时间5分钟的立即叫车订单、已过用车时间的非立即叫车订单,司机端不再强制接单
D.通过司机端改派订单,订单状态只能为待服务状态
第6题
A.乘客携带宠物,且宠物属于导盲犬/工作犬种(有相关证件),自行选择是否取消
B.预约单,司机按照约定时间到达乘客上车点,等候10分钟,联系乘客3次以上无回应,报备客服并可自行取消订单
C.前方发生堵车,为避免乘客等待太久,电话告知乘客,并自行取消订单,属于无责范围
D.机场取消订单司机属于无责
第9题
A.VIP企业订单不能通过司机端进行改派
B.超过用车时间的订单不能在司机端进行改派
C.改派驾驶员可以通过司机端将需要注意的内容留言给接单驾驶员
D.已过用车时间5分钟的立即叫车订单或超过用车时间的非立即叫车订单改派,司机端不再强制接单
第10题
A.挂靠司机无具体效劳要求
B.分成司机可自己选择“出车、收车”,自行安排抢单
C.分成司机开通“对单关联单”功能后,系统会推送订单,司机无需理会
D.分成司机开通“对单关联单”功能后,系统会推送订单,司机如果效劳不了,需要拒绝
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