题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

哪些为正确的订单费用纠纷处理方式()

A.司机来电反馈平台聊天记录有凭证,为司机登记立马处理(24小时内)

B.司机来电反馈客户未支付里程费用,客服可以直接下送工单反馈(24小时外)

C.司机来电反馈有凭证,引导至在线客服反馈处理(24小时内)

D.司机来电反馈客户未支付订单费用(里程+额外费用),司机表示未有保留凭证,查看有隐私号录音,司机表示当中有沟通该费用,客服可以下送工单反馈(24小时外)

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第1题

加盟司机来电咨询每笔订单的平台分佣,具体分佣比例可告知()

A.联系分公司咨询

B.在司机端—费用详情中查询

C.自营50%,加盟20%

D.无法告知司机具体详情

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第2题

司机来电反映APP订单里程丢失,怎么操作()

A.提交工单

B.后台提交里程补回

C.司机与乘客协商下线收费

D.司机联系车队报备

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第3题

司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能效劳乘客时,正确做法是?

A.联系乘客取消订单

B.联系客服取消订单

C.通过司机端自助操作改派并保存凭证,之后提供凭证给客服审核返还改派费

D.订单不用处理

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第4题

什么样的司机可以参加认证()

A.滴滴平台严格筛选的司机

B.自身素质,订单服务方面优秀的司机

C.无要求条件会开车即可

D.内外条件均符合要求的司机

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第5题

在最新版司机端中,以下关于改派功能描述正确的是()

A.订单为人工派单,驾驶员不能在司机端进行改派

B.通过司机端改派,对同一张订单改派没有次数限制

C.对于已过用车时间5分钟的立即叫车订单、已过用车时间的非立即叫车订单,司机端不再强制接单

D.通过司机端改派订单,订单状态只能为待服务状态

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第6题

以下哪些取消情况司机可以无责取消()

A.乘客携带宠物,且宠物属于导盲犬/工作犬种(有相关证件),自行选择是否取消

B.预约单,司机按照约定时间到达乘客上车点,等候10分钟,联系乘客3次以上无回应,报备客服并可自行取消订单

C.前方发生堵车,为避免乘客等待太久,电话告知乘客,并自行取消订单,属于无责范围

D.机场取消订单司机属于无责

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第7题

正线司机室侧门不能打开时司机的处理方式。

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第8题

分成司机抢单时,系统会显示哪些订单信息?

A.订单类型〔一口价或预估价〕

B.订单开场时间

C.订单上下车地点

D.司机侧的订单价格

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第9题

以下关于司机端改派功能描述正确的是()

A.VIP企业订单不能通过司机端进行改派

B.超过用车时间的订单不能在司机端进行改派

C.改派驾驶员可以通过司机端将需要注意的内容留言给接单驾驶员

D.已过用车时间5分钟的立即叫车订单或超过用车时间的非立即叫车订单改派,司机端不再强制接单

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第10题

关于分成司机描述正确的选项是()。
关于分成司机描述正确的选项是()。

A.挂靠司机无具体效劳要求

B.分成司机可自己选择“出车、收车”,自行安排抢单

C.分成司机开通“对单关联单”功能后,系统会推送订单,司机无需理会

D.分成司机开通“对单关联单”功能后,系统会推送订单,司机如果效劳不了,需要拒绝

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第11题

司机需要改派订单需要支付的费用从哪里支付()

A.从每个月的工资里扣除

B.从司机端内我的账户里支付

C.从每周的奖励扣除

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