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业务员上门取件不需要检查投递物品是否为违禁品()

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第1题

上门取件和客户送来的快件要严把验收关,查看快件是否属于禁限寄物品,如果属于禁限寄物品,应在说明情况后礼貌地予以扣下快件,并向有关部门报告。()
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第2题

正确的配送流程是()

A.接单前准备-开始接单-致电寄件人-上门取件-致电收件-上门送件-订单完成

B.接单前准备-开始接单-上门取件-致电收件-上门送件-订单完成

C.接单前准备-开始接单-致电寄件人-上门取件-上门送件-订单完成

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第3题

客户来电催揽,派揽单订单状态显示:揽收失败【超范围】,坐席也根据地址查询后判断为超范围,下列服务话术正确为()

A.非常抱歉,您提供的地址目前没有开通上门取件服务,建议您到就近邮局营业厅进行交寄

B.非常抱歉,您提供的地址目前没有开通上门取件服务,建议您提供一个市区附近的地址,帮您看一下能否安排取件

C.请问:揽收员是否与您联系告知您的地址没有开通上门取件服务

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第4题

海外仓预约上门取件,快递公司上门取件必须提供: 1、取件时间 要预留时间给仓库找货 不要今天提交明天就到仓取件 2、退件标签和身份证复印件()
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第5题

客户寄件,托寄物为瓷器花瓶,业务员拒绝上门收件,要求客户到点部寄件,该情形被投诉会被界定()责任

A.不揽收快件

B.无理要求客户

C.不上门

D.素质形象差

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第6题

超范围快件,我办为到件方,收方不同意自取,坚持让派送应如何处理()

A.业务员告知收方客户,地址太远送不了,让其自行联系寄方

B.通知寄方,让寄方协助告知收方取件,正常做滞留件超范围

C.如客户要求必须派送上门,收派员可以与客户协商派送上门的时间,满足客户需求,滞留原因更改派件时间

D.如客户要求必须派送上门,收派员可以与客户协商派送上门的时间,满足客户需求,滞留原因超范围

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第7题

关于大件闪取闪退项目,下列说法正确的是(2)分()

A.按照实时取件流程预约的取件单,都不会计算路由,不需要操作APP,直接会将取件单推送到司机的POS机上,直接上门取件

B.闪取闪退是目前一种特殊时效的取件服务时效,各中心都需要大力推广

C.实时取件司机与车辆信息调用的接口是承运系统里的用户信息与车辆对应信息

D.中心可以根据承运商实际情况,直接将实时取件转为普通取件

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第8题

客户通过中通寄件,网点或快递员应及时与客户预约取件时间,按时上门取件()
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第9题

新揽收流程收件步骤有()

A.等待上门

B.上门取件

C.编辑信息

D.一键交件

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第10题

换新对应的返回方式为什么?()

A.同意客户发货

B.客户送货审核

C.上门换新

D.上门取件

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第11题

对于3C类商品,检查是否与取件信息显示的S/N码相对应,商品、包装、取件单三者显示的SN码是否相符()
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