题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪些措施有助于完善消费者投诉管理（）
A.建立消费者投诉处理的闭环管理机制
B.公示消费者投诉的具体途径和方法，认真受理投诉和建议
C.为提高银行整体的工作效率，定期处理消费者投诉情况
D.制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因产品本身原因导致的消费者投诉
E.制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高投诉处理满意度
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A.建立完善的投诉管理制度
B.详细记录消费者的投诉
C.追查投诉问题产生的原因
D.采取措施防止类似问题的再次发生
