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[判断题]

《问题件管理条例》中,网点未接件及网点接件到港不准点且接件留仓为网点责任()

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第1题

网点超出规定接件时间()以上未接件,未报备及未提供有效证据,分拨安排车辆中转,判定为接件延误

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.1.5小时

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第2题

在《A网时效管理条例》中,网点接件留仓超指标罚款()元/票

A.20

B.40

C.50

D.100

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第3题

快运-《时效管理条例》中,分拨中转及时率中分拨-网点接件场景中转开始时间取值()

A.选项1

B.选项2

C.选项3

D.选项4

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第4题

关于客户()等异常问题,派件网点次日联系客户若还出现此类情况需再次做问题件反馈,否则承担延误责任

A.电话未接

B.关机

C.欠费

D.无法接通

E.号主反馈不是他的货

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第5题

快运-《时效管理条例》中,托盘解绑时间晚于规定时间和卸车时间晚于规定发车时间-25min的,且最终网点当日未接走该货物,则接件留仓责任为分拨()
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第6题

快运-《时效管理条例》中,分拨中转及时率中分拨-网点接件场景中转开始时间取值()

A.无托盘解绑取分拨卸车时间

B.有托盘解绑取托盘解绑时间

C.干线车辆规定到达时间

D.干线车辆实际到达时间

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第7题

问题件管理条例目的:为了促进公司网络间有效沟通,便于()操作,提高异常问题解决效率

A.网点

B.中心

C.集配站

D.站点

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第8题

下列哪些属于网点客服的工作职责()

A.进港查询与出港快件主动跟单处理、投诉电话及400热线接

B.系统投诉工单处理与反馈、仲裁与邮政申诉工单处理

C.问题件处理、关注总部发布的各项通知

D.网点服务质量分析与改善

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第9题

当问题件接收方不是寄件网点时,退回揽收网点”、“修改收件地址”按钮呈灰色,表示不支持问题件回复转退回/转寄操作()
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第10题

备附件缺件问题反馈网点邮件中必须包括()

A.网点代码、总部订单号、备件号

B.备件人员姓名及电话

C.缺件时间及缺件数量

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第11题

网点未及时接件及网点接件到港不准点,责任归属于接件网点()
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