题目内容
（请给出正确答案）
A．关注顺丰速运微信公众号：我→我的顺丰→我的钱包→发票申请→更多（左上角）→同城急送开票
B．其他合作平台下单渠道：支付宝（引导客户使用急送小程序或者APP登入在线申请电子发票，账号已实现打通）；快递100、丰巢（由相应平台开引导客户联系业务员开发票
C．引导客户联系业务员开发票
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第1题
B．其他合作平台下单渠道：支付宝（引导客户使用急送小程序或者APP登入在线申请电子发票，账号已实现打通）；快递100、丰巢（由相应平台开具
C．引导客户联系业务员开发票
第4题
A.客户需求-信息变更-更改产品类型-更改产品类型
B.咨询-产品服务-产品服务-产品服务
C.客户需求-信息变更-更改收寄方信息-更改收寄方信息
D.客户需求-个性化需求-其他个性化需求-其他个性化需求
第7题
A.为客户提供全城范围内的急送配送服务，30分钟上门，同城最快1小时送达，专人直拿直送
B.平均1小时送达，同城2小时配送全覆盖，让您足不出户，享受同城快件即时配送
C.安全省心
D.即时响应：专人接单，快速上门
第9题
A.可支持顺丰速运顺丰同城微信公众号下单
B.如客户来电投诉同城急送产品问题，直接引导客户拨打9533868或者邮件同城业务组
C.95338可受理客户咨询需求（如时效、价格、托寄物等）
D.30分钟内上门收件，1小时派送时效
第11题
A.线下门店
B.外卖平台饿了么、饿了么全城购、美团、京东到家
C.天猫旗舰店、线上会员商城
D.同城急送（名创小程序）
E.支付宝（名创小程序）
F.抖音、小红书
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