A.前台收银处
B.接待处
C.客房中心
D.保安部
第1题
A.客房万能钥匙
B.客房钥匙
C.楼层或区域万能及储物室钥匙
D.饭店总钥匙
第2题
A.[‘aa’,‘bb’,‘dd’]
B.[‘aa’,‘cc’,‘dd’]
C.[‘cc’,‘bb’,‘dd’]
D.[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]
第3题
A.接待处
B.问讯处
C.礼宾部
D.电话总机
第4题
B.预订处
C.收银处
D.问讯处
第5题
A.商务中心
B.话务总机
D.前台收银处
第6题
A.前厅接待处
B.前厅问讯处
C.前厅收银初
D.大堂副理
第7题
A.客房预订金的收取
B.临时加床情况
C.换房或房价变更
D.白天发生的客房房价
第8题
A.客房服务处
B.各级主管处
C.前台
D.服务中心保管
第9题
第10题
A.问讯处
C.客人房间
D.收银处
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