题目内容
（请给出正确答案）
A.点击“退款”按钮后，操作后的界面内容显示有异常(退票金额不归0)，及时返回“班次报告”菜单查看是否有退票记账记录
B.如果没有记账记录，需反复多次在BOM上进行“退款”操作
C.如果已有记账记录，报值班站长，提交情况说明，不得反复多次在BOM上进行“退款”操作
D.如果已有记账记录，报值班站长，无需提交情况说明
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第1题
A.当日、本站、未使用的单程票在BOM上使用“退款”按钮
B.当日、异站、未使用的单程票在BOM上使用“退款”按钮
C.当日、本站、未使用的单程票在BOM-F4-单程票异地退票
D.当日、异站、未使用的单程票在BOM-F4-单程票异地退票
第2题
A.选BOM界面，点击“更新”按钮，做付费更新操作
B.选EFO界面，点击“更新”按钮，做付费更新操作
C.做过期卡处理，选EFO界面，用空白票制作付费出站票
D.选EFO界面，点击“更新”按钮，做免费更新操作
第3题
A.选BOM界面，点击“更新”按钮，做付费更新操作
B.选EFO界面，点击“更新”按钮，做付费更新操作
C.做过期卡处理，选EFO界面，用空白票制作付费出站票
D.选EFO界面，点击“更新”按钮，做免费更新操作
第4题
A.登录值班站长ID，BOM点“补出站记录”按钮
B.未超15分钟，点击BOM“退款”按钮
C.超过15分钟，BOM-F4-其他业务-备注-超15分钟未乘车退票
D.超过15分钟，BOM-F4-其他业务-备注-应急情况下退票
第5题
A.选BOM界面，点击“更新”按钮，做免费更新操作
B.选EFO界面，点击“更新”按钮，做免费更新操作
C.选BOM界面，点击“更新”按钮，做付费更新操作
D.选EFO界面，点击“更新”按钮，做付费更新操作
第6题
A.芯片可读、卡面完好、卡面回收、余额无欠费：BOM上“退款”按钮
B.芯片可读、卡面损坏、卡面回收、余额无欠费：BOM上“退款”按钮，不退押金20元
C.芯片不可读、卡面损坏：先《鉴定单》，鉴定流程后，卡放BOM上“F4”--退故障储值卡-押金选0元
D.余额为负数的退卡：属透支现象，告知乘客后为票卡充值10元，确保卡内余额为正数，再点击“退款”按钮退卡
第7题
A.选BOM界面，点击“更新”按钮，做免费更新操作
B.选EFO界面，点击“更新”按钮，做免费更新操作
C.选BOM界面，点击“更新”按钮，做付费更新操作
D.选EFO界面，点击“更新”按钮，做付费更新操作
第8题
A.选EFO界面，根据系统提示金额收取现金后，点击“更新”按钮，做付费更新操作
B.选BOM界面，根据系统提示金额收取现金后，点击“更新”按钮，做付费更新操作
C.应急票按BOM提示进行收费，无法核收时，计算出实际票价后使用《票务事务处理单》进行手工补收
D.选EFO界面，根据系统提示金额收取现金后，点击“更新”按钮，做免费更新操作
第9题
A.不给予退票，引导乘客另行购票
B.联系票务终端室确认票卡信息
C.BOM-F4-其他业务-备注-设备出售异常卡
D.BOM上使用“退款”按钮
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