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[判断题]
《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客[2016]495号)规定因客票系统故障，旅客凭应急乘车凭证乘
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第3题
《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》（上铁客〔2017〕492号)规定：客票发售和预订系统发生故障或突发事件按应用系统故障影响范围分为集团公司性、站段性和局部性故障三类。（)
第4题
《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运函〔2007〕125号)规定：本预案适用于铁路客票系统因网络、设备、软件故障和大规模“病毒”感染、非法入侵及其它不可预测因素导致客票系统中断或售票异常的安全事故和突发事件。（)
第5题
《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运函〔2007〕125号)规定：I级应急响应的安全事故突发事件是指全路客票系统由于外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏，导致系统崩溃，中断运行6小时及以上，铁路运输无法正常运行，造成巨大经济损失和政治影响的事故。（)
第9题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》（上铁客发[2011]52号)规定,窗口售票扣款过程发生故障，下列哪些情况客票系统会自动记录故障信息，并提供给收入部门和支付平台。
A.扣款成功，POS机凭条打出，客票系统未收到成功信息
B.扣款成功，POS机凭条打出，客票系统收到成功信息，制票机故障
C.扣款成功，POS机凭条打出，因客票系统故障(如瞬间断电)，导致部分车票来制出
D.扣款不成功，POS机凭条未打出时，客票系统收到不成功信息
第10题
下述说法错误的是（)
A.旅客因疾病或受伤必须中途终止旅行时，凭医院诊断证明和原客票，退还未乘区段客票，免收退票费。
B.旅客因疾病或受伤必须中途终止旅行时，凭医院诊断证明和原客票，退还未乘区段客票，但计收退票费。
C.旅客因疾病或受伤必须中途终止旅行时，凭医院诊断证明和原客票，退还全额客票，免收退票费。
D.旅客因疾病或受伤必须中途终止旅行时，凭医院诊断证明和原客票，退还全额客票，但计收退票费。
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