根据《关于进一步做好小额贷款业务消费者权益保护工作的通知》（农金函〔2019〕263号)，小额贷款涉及的抵押评估费、公证费均由我行承担。（)

根据《关于进一步做好小额贷款业务消费者权益保护工作的通知》（农金函〔2019〕263号)，在贷款发放前不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。（)

根据《关于进一步做好小额贷款业务消费者权益保护工作的通知》（农金函〔2019〕263号)，为有效使用客户资源，机构可自行将客户个人信息提供给第三方机构。（)

根据《关于进一步做好小额贷款业务消费者权益保护工作的通知》（农金函〔2019〕263号)，为扩大宣传效果，机构在产品、服务宣传过程中，可适当夸大相关贷款要素和宣传话术。（)

根据《关于做好三农金融业务消费者权益保护工作的通知》（农金函〔2019〕163号)，放款时不得通过要求客户购买理财、保险等捆绑销售行为侵害消费者权益。（)

根据《中国邮政储蓄银行小额贷款业务管理办法（2019年版)》（邮银制〔2019〕154号)，业务办理过程要按照消费者权益保护相关法律法规及制度、文件规定执行消费者权益保护工作要求，加强对消费者权益的保护。（)

消费者权益保护工作专职部门牵头开展个人业务或产品涉及银行业消费者权益保护的审核工作。（)

根据《关于进一步做好金融消费者投诉统计分类工作的通知》（法规函〔2019〕84号)，一级分行如出现一个部门主管两个投诉渠道的，可合并填报相应报表。（)

根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定，（）是实施银行业消费者权益保护的工作主体

小额贷款业务可以采取（)的担保方式。