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[多选题]

针对消费者的营业推广的目标是()

A.稳定老顾客

B.吸引新顾客

C.稳定中间商

D.争夺竞争者的顾客

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第1题

维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本()
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第2题

作为一种特殊的市场营销方式,礼券奖励可以有效地稳定老顾客、吸收新的临时顾客并发展成长期顾客()

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第3题

属于对中间商营业推广的形式是_____

A.服务促销

B.顾客类别折扣

C.现金折扣

D.数量折扣

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第4题

从企业的长期发展来看,试图满足同样的顾客需要,或是服务于同一目标市场的企业是()

A.供应商

B.中间商

C.竞争者

D.客户

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第5题

客户关系管理的重点是()

A.提高顾客转移率

B.吸引新顾客

C.扩大市场份额

D.培养忠诚顾客

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第6题

()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合,已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。

A.集团用户

B.老顾客

C.新顾客

D.潜在顾客

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第7题

(新)你们门店桌数对比去年同期下降较严重,作为大堂经理,你该怎么做()

A.分部门找出桌数下降原因并列出整改计划

B.安排专人跟踪落实

C.给顾客打折吸引顾客

D.培训员工抓顾客的方式方法

E.维护好老顾客,提高老顾客的回头率

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第8题

在现代营销策略体系中,企业应把顾客的发展和稳定放在首位,以()为定价目标

A.市场占有率

B.顾客满意度

C.竞争对手

D.销量

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第9题

通常,维持一个老顾客的成本比吸引一个新顾客的成本()

A.低

B.相同

C.高

D.上述情况都存在

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第10题

与营销观念相比,关系营销观念是要包括顾客、供应商、中间商等在内的所有()贡献价值,进而实现本企业的价值

A.社会大众

B.顾客

C.竞争者

D.利益相关者

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第11题

下列说确的是()。

A.客户关系管理只注重吸引新顾客

B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C.交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系

D.上述说法都不正确

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