题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
故障处理完成后，由（)与客户确认业务恢复。
A.故障处理部门
B.故障受理部门
C.集团客户部门
D.网络经理
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完成故障处理。对于部分重要客户的业务故障可采用()处理方式进行处理，即()、()、骨干网同时进行处理。
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第1题
各级网络运行维护部门在处理业务故障时应以()为先，首先尽快恢复客户业务，然后尽快找出故障点，
各级网络运行维护部门在处理业务故障时应以（)为先，首先尽快恢复客户业务，然后尽快找出故障点，
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第4题
集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障，下列选择中哪些是对的？（)
A.对于AAA级业务发生故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B.工单接收部门应在30分钟内接收工单
C.维护部门应及时向本部门相关领导上报
D.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
第5题
各级网络维护部门在发现故障后应及时分析（)，并以此为根据，启动不同的故障处理流程。
A.故障处理的难度及处理故障的人员
B.故障对网络和业务的影响情况
C.故障处理的难度
D.故障处理的时间
第9题
集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（）的要求进行故障处理反馈
A.每30分钟主动向客户阶段反馈故障处理情况
B.故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
C.故障修复2个工作日内需主动提供故障报告
D.故障修复3个工资日内进行一次现场巡检
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