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[多选题]

供电企业应建立客户故障出门责任追究机制,严格执行客户故障出门事故事件所造成的()损失的索赔工作。

A.供电方

B.用电方

C.第三方

D.产权方

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第1题

故障出门事故事件责任客户完成相应故障设备修复、隐患整改并提出复电申请后,用电检查人员应及时组织()人员开展现场复电查验工作,根据现场整改情况及客户提交的相应电气试验报告,确认客户确已具备复电条件时,方可对其恢复供电。

A.用电方设备运维

B.供电方设备运维

C.安全监督

D.电力管理部门

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第2题

供电企业和客户之间应建立()的长效工作机制。

A.政府主导,供电企业落实整改,客户提供技术服务

B.政府主导,客户落实整改,供电企业提供技术服务

C.政府提供技术服务,供电企业落实整改,客户主导

D.政府主导,供电企业落实整改,客户提供物质条件

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第3题

《电力法》第六十条规定:电力运行事故()造成的,电力企业不承担赔偿责任。

A.因供电企业的输配电设备故障

B.不可抗力

C.未事先通知用户中断供电给用户造成损失

D.意外事故

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第4题

接到客户报修时,应详细询问故障情况。属供电企业抢修范围内的故障,应立即通知抢修部门处理。无法判断故障原因的,请客户查明责任范围再报修。()
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第5题

《供电营业规则》第九十五条规定:虽因客户过错,但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他客户损害的,该客户也承担事故扩大部分赔偿责任。()
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第6题

凡擅自扩大总保护开关定值或熔丝的容量,造成供电设备越级跳闸故障或酿成事故的要追究供电单位责任。()
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第7题

《供电营业规则》第七十七条规定:如因()使计费电能表出现故障,供电企业应免费更换,其他原因引起的,客户应负担赔偿费或修理费。

A.供电企业责任

B.用户进行装修

C.负荷过大

D.不可抗力

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第8题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,客户服务人员在受理客户故障报修诉求时,以下说法不正确的是

A.详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等,初步判断故障原因及类型

B.属于供电企业产权设备故障,应记录报修信息,并初步判断故障原因及类型

C.属于客户设备故障的,应告知客户权责关系,建议客户委托有资质的施工单位协助处理

D.属客户设备故障,但坚持要求供电企业处理的,应坚决拒绝

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第9题

对故障出门未完成整改的客户,应()开展一次安全检查。

A.每个月

B.每三个月

C.每半年

D.每年

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第10题

因供电部门责任导致客户电器损坏,客户可随时到供电企业提出索赔要求。()
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