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（请给出正确答案）
[单选题]
当有一名住店的客人通过电话查询娱乐项目价格时，一般来说，下列做法不妥当的是（)。
A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人
B.不许用方言与客人对话
C.要重视促销服务，注意维护饭店形象
D.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系
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A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人
B.不许用方言与客人对话
C.要重视促销服务，注意维护饭店形象
D.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系
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第2题
当有一名住店的客人通过电话查询娱乐项目价格时，下列做法不妥当的是（)。
A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人
B.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系相关部门
C.要重视促销服务，注意维护饭店形象
D.不许用方言与客人对话
第3题
一般情况下，当有一名住店的客人通过电话查询娱乐项目价格时，下列做法不妥当的是（)。
A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人
B.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系相关部门
C.要重视促销服务，注意维护饭店形象
D.不许用方言与客人对话
第7题
如果查询者所要查询的客人尚未抵达饭店，一般来说，下列做法中（)最为妥当。
A.让查询者到客房部查询
B.让查询者到预订处查询
C.告诉查询者在第二天早晨再来查询
D.建议查询者在客人预期到达日期再联系查询
第8题
在代为他人转交物品给住店客人时，一般来说，下列做法错误的是（)。
A.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下
B.对于已离开饭店的住客，饭店一般不接收物品转交
C.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人
D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理
第10题
受理访客查询客人是否入住在本饭店时，一般来说，下列处理方法错误的是（)。
A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店
B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访
C.可将客人的房间号码直接告诉来访者，请其自行前往
D.客人不在房间可帮助来访者寻找
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