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星级评价模型中的服务星级指标计算周期为一个季度()

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第1题

星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为月()
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第2题

星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为()

A.月

B.季度

C.半年

D.一年

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第3题

依据集团星级服务规范,只有星级客户才计算积分并具有积分兑换资格;客户被评级星级后才可计算积分并具有积分兑换资格。()
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第4题

当星级客户拨打10000号热线或使用800010000在线服务时,享受优先接入服务,5-7星级客户直接享受人工专席服务。()
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第5题

若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级,其中错误的是()

A.签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星

B.签订财富管理服务协议,或开立白金信用卡,调整服务星级为五星

C.开立理财金账户、信用卡金卡,调整服务星级为五星

D.开立信用卡普卡,调整服务星级为四星

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第6题

携入客户入网即享星级服务。()
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第7题

客户离网后星级自动取消,如重新入网则以离网前星级为基准,重新进行星级评定。()
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第8题

现场管理星级评价星级现场称号实施动态管理,荣誉有效期为一年,集团每年将组织复评工作,若未通过复评,将予以摘牌,在下一年可重新申报。()
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第9题

委托加盟店的起评星级为三星。()
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第10题

社会渠道星级评定服务规范项目中包含不知情定制、服务短评、服务投诉、5S服务等。()
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第11题

各事业部具有星级自主管控权,可对月初花名册中快递员人数的2%进行星级等级的升降()
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