题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

体验包到期导致5G功能无法使用，办结原因应选择（)。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理

B.8G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议

C.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则

D.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞用户原因＞用户原因＞用户原因

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更多“体验包到期导致5G功能无法使用，办结原因应选择()。”相关的问题

第1题

涉及5G升级会员包及5G流量包无法办理问题，办结原因应选择（)。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-流量服务-流量/流量包的订购/使用争议

B.移动业务＞流量服务＞流量订购规则＞流量包有订购记录，但用户不认可

C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理

D.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞用户原因＞用户原因＞用户原因

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第2题

用户对取消5G升级会员包，但有协议规则不认可，办结原因应选择（)。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理

B.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议

C.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则

D.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞用户原因＞用户原因＞用户原因

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第3题

5G用户对10000号的渠道服务投诉，办结原因应选择（)。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-营业厅/代理商渠道服务

B.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议

C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理

D.移动业务＞规则政策＞计费规则＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题

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第4题

用户对办理或退订5G套餐需承担违约金规则不认可，办结原因应选择（)。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理

B.6G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议

C.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则

D.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞用户原因＞用户原因＞用户原因

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第5题

5G权益及应用权益产生的费用问题，办结原因应选择（)。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-增值业务费用争议

B.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议

C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理

D.移动业务＞规则政策＞计费规则＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题＞套餐档位设计问题

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第6题

用户对名下号码要求改5G套餐，但最多只可办理2张副卡规则不认可，办结原因应选择（)。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理

B.7G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议

C.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则

D.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞用户原因＞用户原因＞用户原因

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第7题

涉及5G套餐无法订购问题，办结原因应选择（)。

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-业务开通/退订-无法订购/退订

B.移动业务＞规则政策＞计费规则＞套餐互转规则＞套餐互转规则＞套餐互转规则

C.移动业务＞规则政策＞计费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则

D.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则

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第8题

用户要求关闭4G上网功能引发的投诉，办结原因应选择（)。

A.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则

B.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则

C.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞用户原因＞用户原因＞用户原因

D.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞其他＞其他＞其他

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第9题

由于手机欠费导致无法使用/办理业务引发的投诉，办结原因应选择：移动业务＞规则政策＞信用管理规则＞欠费（黑灰名单)＞欠费（黑灰名单)＞欠费（黑灰名单)。（)

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第10题

用户携号转网转出，咨询账户余额怎么处理。办结原因应选择（)。

A.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则

B.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则

C.移动业务＞携号转网＞业务开通及使用＞本网业务平台问题＞省级平台

D.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则

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