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[主观题]

顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第1题

在同类产品质量与质性大体相同的情况下,企业向顾客提供的附加服务越完备,产品的附加价值就越大,顾客从中获得的利益就越大,从而购买的总价值也越大()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第2题

()是指总顾客价值与总顾客成本之差。通常被称为()。顾客让渡价值需要企业与顾客共同创造。顾客让渡价值决定顾客购买行为。
()是指总顾客价值与总顾客成本之差。通常被称为()。顾客让渡价值需要企业与顾客共同创造。顾客让渡价值决定顾客购买行为。

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第3题

消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第4题

产品的期望层是指顾客在购买这种产品时一般会期望得到的一组属性和条件()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第5题

加油站的营销活动应该注意维持和加强顾客的习惯性购买行为()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第6题

通过产品的设计、制造和营销,使其质优和适用,提高其在市场上的知名度和美誉度,在顾客心目中确定其名牌形象的战略是()

A.企业产品形象战略

B.企业职工形象战略

C.企业家形象战略

D.职工榜样战略

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第7题

关于信念、态度和行为的关系的叙述哪些是正确的()
关于信念、态度和行为的关系的叙述哪些是正确的()

A.信念是一种综合的精神状态,不是一种单纯的知识或想法。在本质上,信念表达的是一种态度

B.态度是引导或决定行为的。态度与行为的关系并不只是单向的,态度影响行为,行为也会影响态度

C.态度是引导或决定行为的。所以态度与行为的关系是单向的

D.态度和行为具有一致性

E.态度和行为也具有不一致性

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第8题

差异化服务可以在激烈的市场竞争中,提升顾客满意度,提高加满率、回头率,从而增加加油站的销量,更能提升加油站的形象,增加顾客的忠诚度()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第9题

促销是市场营销组合的一个变量,与之相关的策略包括()

A.A向潜在顾客介绍本公司的新产品

B.B激起潜在顾客购买该公司产品的欲望

C.C使客户不断保持对该公司产品的信赖和兴趣

D.D在顾客中形成对该公司完美的形象

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第10题

酒店产品具有典型的收益管理特征。酒店客房数量相对不固定,酒店的顾客分为不同类型,酒店产品具有很强的时效性,酒店客房不可以预售,酒店顾客需求波动很大()

A.正确

B.错误

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