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[多选题]

配送APP配送任务中,订单显示“终止配送”,配送员应如何操作()

A.核实顾客诉求,需要配送,正常配送,顾客签收无误后点击妥投

B.无需配送,操作订单拒收,包裹送回门店

C.包裹送回门店,配送员需与门店做好交接,确认包裹无损坏

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第1题

在营销应用系统中,配送执行流程中,配送任务à配送出库的下一个环节是什么()

A.配送归档

B.配送入库

C.配送结束

D.配送开始

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第2题

待配送任务不分配怎么办()

A.骑手返程才派单,检查骑手是否都在配送途中

B.确认待配送任务与返程骑手已分配任务是同一区域的

C.确认带配送任务的创建时间,因为任务可能刚分拣完毕,还在等同小区分拣中的其他订单

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第3题

配送员点击了“完成配送”后,以下描述正确的有()

A.不可取消该订单

B.不可重新约定该订单

C.不可更改配送员

D.客户端配送排位变动

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第4题

配送服务万单差评的计算方式是(2)分()

A.配送服务万单差评量= (当期大件订单配送服务差评量/当期大件订单妥投单量 )×10000

B.配送服务万单差评量= (当期大件订单配送服务差评量/当期大件订单发货单量 )×10000

C.配送服务万单差评量= (当期大件订单配送服务差评量/当期大件订单预约单量 )×10000

D.以上都不是

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第5题

通过系统中的订单判断送货服务方,根据不同的服务方提供服务,若系统单据是“B2C-标准订单”则代表是()

A.供应商配送

B.商家配送

C.苏宁配送

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第6题

若订单中配送商品需要特殊的配送车辆,可汇总合并一起处理()
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第7题

下列关于配送的分类中不属于按照配送组织者分类的一项是()

A.配送中心配送

B.生产企业配送

C.商店配送

D.专业配送

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第8题

用户反馈已经下了订单,但是有工作人员联系自己说订单不在配送范围内,无法配送,业务标签选择什么()

A.超区

B.配送范围

C.系统异常

D.用户问题

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第9题

日本企业对配送的一个重要认识在于将配送局限于一个区域范围内,从()之间的物品空间移动称为配送

A.生产厂配送中心

B.配送中心到生产厂

C.配送中心到配送中心

D.配送中心到顾客

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第10题

配送订单流程中,联系客户第一句话是()

A.您好,美团配送

B.你好,美团配送

C.您好,美团外卖

D.什么都不用说,让客户取餐即可

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第11题

在配送时发生订单餐品数量过多(超过正常保温箱的大小),餐品体积过大(超过正常保温箱的容积)这时以下做法中正确的是()

A.联系站长报备,说明此单的配送困难,问询站长是否进行分批配送,请求站长进行解决

B.如需要进行多次分批配送,联系客户,说明情况,在最后一次送达时在App端操作已送达

C.致电给客户说明餐品太多,无法进行配送

D.致电给商家说明餐品太多,无法进行配送

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