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[主观题]

在预订中预订员只能受理预订,不得婉拒预订()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第1题

书面预订是保证类预订()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第2题

客人预订客房后一般不予预订变更()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第3题

确认性预订只能给予书面确认()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第4题

预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、候补预订()、()等。

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第5题

Underbooking意思是()
Underbooking意思是()

A.超额预订

B.缺额预订

C.延期预订

D.限时预订

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第6题

在受理客房预订时,首先要确认顾客的(),以决定是否接受预订,如果不能满足,则应()。
在受理客房预订时,首先要确认顾客的(),以决定是否接受预订,如果不能满足,则应()。

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第7题

预定管理包括()

A.预订程序管理

B.预订更改与取消

C.预约查询

D.超额预订

E.顾客球场停留时间管理

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第8题

修改预订后无需在通知其它部门()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第9题

下列做法中,会很容易造成饭店违约的是()。

A.预订员在受理客人预订之后,未将客人预订资料录入电脑

B.客人临时取消预订

C.客人未收到饭店书面确认

D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间

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第10题

临时预订客房不能给予口头确认()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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