题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《中邮人寿保险股份有限公司保险消费投诉管理办法》制度，重大投诉指__人以上群体性的或者影响重大的投诉（）
A.4人
B.5人
C.6人
D.10人
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A.10
B.15
C.20
D.50
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第2题
重大消费投诉包括以下哪些情形（）
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.累积保费30万元，累积保额100万元的投诉
D.中国银保监会及其派出机构（以下统称银行保险监督管理机构）认定的其他重大消费投诉
第5题
银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起（）个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外
A.3
B.5
C.7
D.10
第7题
银行保险机构应当建立（），收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。
A.消费投诉处理责任制
B.消费投诉处理应急制度
C.消费投诉处理回避制度
D.消费投诉处理限时制度
第8题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令〔2020〕第3号)，在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构也必须受理，并告知投诉提出人。()此题为判断题(对，错)。
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