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[判断题]

骑手提前点送达后,以下处理是否正确:骑手立即停下、原地不动,致电顾客误点送达,再联系站点安排人员接手餐品继续配送,直到15分钟以后方可行动()

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第1题

提前点送达判定以下包含哪点()

A.客诉提前点送达

B.顾客评价骑手提前点送达

C.定位轨迹抓取提前点送达

D.差评标签提前点送达

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第2题

以下公式正确的是()

A.提前点送达(复合)=站点提前点送达单量/站点总完成单量

B.虚假骑手率=周期内每日虚假骑手总和/周期内每日有单骑手数总和

C.虚假订单率=虚假订单总数/完成单总单量

D.配送未完成率=配送原因未完成单/(完成单量+配送原因未完成单量)

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第3题

投诉子码:提前点送达,用户评价:送错餐,未收到餐品。回访用户表示当时老板没有看清楚,贴错了小票,骑手赔钱了,没事了。申诉判断是()

A.通过,2

B.通过,8

C.不通过,骑手违规操作8

D.不通过,骑手违规操作2

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第4题

以下哪些操作可以避免失误()

A.骑手不确定客户位置时,主动与站点联系

B.骑手因为天气原因送至客户处,严重超时,主动与客户沟通,态度诚恳,请求谅解

C.已将餐品送达顾客手里,在点送达之前,刷新一下手机定位,确保位置正确

D.将点送达设置成滑动点送达

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第5题

骑手未和顾客沟通。修改顾客位置后等5分钟后点送达是否正确()
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第6题

做为骑手,我们最基本的工作守则是那三点()

A.准时送达,完成微笑行动检查,优质服务不拿差评

B.完成微笑行动检查,不导致配送原因取消,不提前点送达

C.准时送达,不提前点送达,完成微笑行动检查

D.优质服务不拿差评,准时送达,不提前点送达

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第7题

下列哪种情况会造成提前点送达()

A.骑手送餐看到快超时了,未联系顾客直接点送达,被顾客投诉

B.送餐途中距离顾客还有800米看到快超时了,联系顾客顾客同意点送达

C.想怎么点都行,都不算提前点送达

D.联系顾客更改送餐地址

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第8题

骑手超时是以什么时间判定超时归属日期()

A.用户下单时间

B.骑手接单时间

C.餐品出餐时间

D.骑手送达时间

E.超用户预计期望时间

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第9题

骑手是否可以点自己站的商家()
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第10题

关于2020年3月新版工资制度:老骑手:主观原因造成的提前点送达扣多少单/次()

A.30单/次

B.50单/次

C.100单/次

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