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[多选题]

客户购买的电视实际支付6999元送399元赠品,现页面该商品价格6999元送699元赠品,以下关于该商品差价说法正确的是()

A.差价最高补300元

B.差价最高补50元

C.差价最高补100元

D.差价最高补200元

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第1题

客户购买的商品有赠品,一般赠品的获取方式有()

A.确认收货后厂家单独寄送

B.赠品和主商品一起寄送

C.收货后补券到顾客账户自行购买

D.确认收货后我司采销单独寄送

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第2题

顾客咨询商品,如果商品包含晒单赠品活动,客服应该如何操作()

A.直接进行催单

B.告诉顾客下单即可

C.截图页面活动

D.发送赠品领取规则

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第3题

柜台满额所送的赠品只要外观完好可以无任何标识()
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第4题

()是指当购买某种特定产品时以极低价格销售或免费贈送产品来鼓励购买另一种产品

A.印花促销

B.免费样品

C.赠品促销

D.抽象活动

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第5题

商品附件不全,套装商品不全或赠品缺失时,是属于商品质量问题,对该商品做单件拒收处理。()
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第6题

处理投诉的常用技巧有:退换货处理、送赠品、()、赔偿、满足其他要求。

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第7题

通过抽奖方式开展的赠品活动,赠品价值不得超过人民币50000元(含),否则,天猫将下架该商品或信息。若在店铺装修区等其他渠道发布的,每次以一般违规行为扣一分()
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第8题

经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售____或者附加其他____。()

A.商品;不合理的条件

B.赠品;合理的条件

C.商品;合理的条件

D.赠品;不合理的条件

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第9题

客户订单里有赠品,实际签收后没有,刚签收24小时进线反馈,订单未拆分,客服处理不恰当的是?()

A、查看商品交易快照,看订单中是否有赠品,主赠订单是否拆分发货

B、引导客户查找,包装内部,夹层等找附件或者商品

C、赠完即止,优先解释,如客户不接受,商家可根据赠品金额s100元,告知客户补发,客户接受补发后,供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付

D、告知客户赠完为止,确定无法补发

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第10题

关于折扣销售下列说法不正确的有()

A.将赠品视同客户的折扣,将主品与赠品在同一张发票上的金额栏分别注明的,可按折扣后的实收金额征收增值税,否则赠品视同销售

B.企业以买一赠一等方式组合销售本企业商品的,不属于捐赠,应将总的销售金额按各项商品的公允价值的比例来分摊确认各项的销售收入

C.根据相关规定,企业在向个人销售商品和提供服务的同时给予赠品,不征收个人所得税

D.返还现金:属于公益性捐赠,可以在所得税前扣除

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第11题

系统中管理库存的赠品,由于不可单独销售,不需要像正常商品一样验收,但是需要建立赠品台账。()
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