题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:咨询查询及非行风举报问题,在办理完毕或通话结束后3分钟内直接传递至所属部门或单位处理。()
A、正确
B、错误
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A、正确
B、错误
第6题
A.3
B.5
C.7
D.10
第7题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,1个工作日内转客
服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。()
A、正确
B、错误
第8题
A.营销系统
B.客户档案
C.咨询工单
D.历史工单
第10题
A、正确
B、错误
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