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[判断题]
统一编制一次性告知书，简化、明确业务办理资料、办理流程等内容，避免客户多次往返。（）
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A.需提交的资料清单
B.业务办理流程
C.收费项目及标准
D.监督电话
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第3题
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》32.9.3规定：图纸审查期间，如需修改设计图纸，应一次性告知客户退图原因，避免出现（）。
A.出现在同一问题上多次退图现象
B.再次出次退图现象
C.客户多次往返办理现象
D.没及时告知客户现象
第4题
《南方电网公司市场营销业务模型说明书（第二篇业扩分册)》32.9.3规定：图纸审查期间，如需修改设计图纸，应一次性告知客户退图原因，避免出现（）。
A.出现在同一问题上多次退图现象
B.再次出次退图现象
C.客户多次往返办理现象
D.没及时告知客户现象
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