项目满意度原始值计算方法：项目总体客户满意率=该项目准业主客户满意率X 50%+该项目磨合期客户满意率X 50%（）

A.该项目准业主客户满意率×40%＋该项目磨合期客户满意率×40%＋交付后2个月内房屋质量满意率×20%

B.该项目准业主客户满意率×20%＋该项目磨合期客户满意率×40%＋交付后2个月内房屋质量满意率×40%

C.该项目准业主客户满意率×40%＋该项目磨合期客户满意率×20%＋交付后2个月内房屋质量满意率×40%

D.该项目准业主客户满意率×40%＋该项目磨合期客户满意率×50%＋交付后2个月内房屋质量满意率×10%

A.1

B.2

C.3

D.4

A．四个季度算数平均值50%

B．客户总体满意度20%

C．重复及推荐购买率15%

D．磨合期业主和准业主的总体满意率20%

A.满意率越高的项目，其满意度也较高

B.如果将80分设为满意度的及格线的话，那么银行服务效率的项目中有一半不及格

C.为提高满意率，该银行可以适当地增加一些窗口以满足客户的需求

D.市民对银行办理业务的方便程度和银行服务窗口分配设置的满意程度相差不大

A.满意率越高的项目，其满意度也较高

B.如果将80分设为满意度的及格线的话，那么银行服务效率的项目中有一半不及格

C.为提高满意率，该银行可以适当地增加一些窗口以满足客户的需求

D.市民对银行办理业务的方便程度和银行服务窗口分配设置的满意程度相差不大

根据材料中的内容，下列说法中错误的是()。

A．满意率越高的项目，其满意度也较高

B．如果将80分设为满意度的及格线的话，那么银行服务效率的项目中有一半不及格

C．为提高满意率，该银行可以适当地增加一些窗口以满足客户的需求

D．市民对银行办理业务的方便程度和银行服务窗口分配设置的满意程度相差不大

A.30

B.33

C.66

D.65

A.15

B.20

C.25

D.30

A.准业主、稳定期业主

B.准业主、磨合期业主

C.磨合期业主、老业主

D.磨合期业主、稳定期业主

A.磨合期

B.准业主

C.稳定期