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[单选题]

每个人都有热情,不同的是有的人的热情能够保持三天,有的人的热情能够保持30天。有的人的热情能够保持三年。而一个成功的人能够保持30年,甚至终生。终生的热情来自对奋斗目标的热爱与追求,以上句子表明

A.职业理想是人们追求工作、事业发展的动力来源

B.每个人都有理想,不同的是有的人的理想是远大的,有的人的理想则是渺小的

C.热情是实现职业理想的最重要的原因

D.每个人实现职业理想的奋斗途径一样

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第1题

颁奖仪式的主持人应注意()

A.明确并安排好程序

B.保持饱满热情

C.善于协调工作

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第2题

在厨房管理的过程中,只需要运用情感管理,即能够达到激发员工工作热情,充分调动工作积极性的目的。()
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第3题

对客户投诉,无论责任归于何方,都应()进行处理

A.积极、热情、认真

B.热情、亲切、快速

C.认真、细致、热情

D.妥善、认真、热情

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第4题

正确的()能够表达服务人员对客户的热情,是力量和能力的象征。
正确的()能够表达服务人员对客户的热情,是力量和能力的象征。

A、姿势

B、面部表情

C、握手

D、手势

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第5题

在与老年人谈话时,工作人员要能经得起委屈,保持(),不多说话,以倾听为好。

A.热情的态度

B.一种平常心

C.清醒的头脑

D.良好姿态

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第6题

()是热情服务标准中,服务员接待本地人和外地人的要求。

A.对外地人热情

B.同样热情

C.对本地人热情

D.对本地人关心倍至

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第7题

日常生活中,有的人强于记忆,有的人强于思维,有的人擅于绘画,有的人擅于写作,有的人言语能力强,有的人空间能力强,有的人空间能力占优势,这说明人的能力具有()

A.个性差异

B.发展水平差异

C.表现早晚差异

D.结构差异

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第8题

当客户态度不好时,切记不要把自己融入对方的情绪中,回答客户问题时要保持冷静、耐心和热情,充分体现客户至上的宗旨。()
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第9题

实施“员工服务规范管理行动”,是指客户服务主动热情、有礼有节,保持良好仪容仪表,使用普通话,服务用语规范,窗口、抢修等服务人员着装统一。()
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第10题

有的人语言能力强,有的人社交能力强,有的人动手能力强。这说明个体的能力存在差异性()
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