简述赫兹伯格的双因素理论的基本内容。

( I)影响人们的行为的因素按经激励功能的不间而分为激励因素与保健因索两大类。 (2分）（2）激励因索是指那些能使人们产生工作满意感的因素，它往往与工作本身的特点与内容有关，如成就、赏识、贵任感等；保健因素是指与外界的工作环境有关的因素，如公司政策与制度、工资、职务保降等.这类因索如缺少会引起员工不满和消极情绪，但具备不会激起强烈的激励。(3)调动人的积极性主要应从激励因索入手，改善保健因素不能直接对人产生激励，因此，强调内在激励.这也是双因素理论的主要观点。