质量改进的环境要求有（）。

A.要有以满足顾客要求和设置更强竞争目标为中心的、新颖的、共同的价值观、态度和行为

B.应具体制定企业质量改进目标

C.应在相互信任的基础上进行公开交流、沟通和合作

D.应对质量改进所需的价值观、态度和行为认可

E.应对企业全体成员进行教育和培训

A.质量管理体系有效性和效率

B. 满足顾客要求和适用法律法规要求

C. 通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望

D. 质量管理体系在满足顾客要求方法的有效性

A.包括满足产品要求所需的内容

B. 包括对满足顾客要求和适用法规要求的承诺

C. 对持续改进质量管理体系有效性的承诺

D. 与组织的宗旨相适应

A.质量管理体系的有效性和效率

B. 满足顾客要求和适用法律法规的要求

C. 通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望

D. 质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性

A.质量管理体系的有效性和效率

B.满足顾客要求和组织适用的法律法规要求

C.通过持续改进组织的绩效，满足顾客及其他相关方的需求和期望

D.质量管理体系在满足顾客要求方面的程度

A.包括满足产品要求所需的内容

B.包括对满足顾客要求和适用的法律法规要求的承诺

C.包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺

D.与组织的宗旨相适应

以顾客为中心，就是要确保满足顾客的所有要求。()

参考答案：错误

A.包括满足产品要求所需内容

B.包括对满足顾客要求和适用的法律法规要求的承诺

C.包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺

D.与组织的宗旨相适应

A.满足法律法规及顾客要求

B.满足法律法规及顾客要求，持续改进

C.满足法律法规及顾客要求，增强顾客满意度

D.满足法律法规及顾客要求，持续改进，增强顾客满意度

A.A.包括满足产品要求所需的内容

B.B.包括对满足顾客要求和适用的法律法规要求的承诺

C.C.包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺

D.D.与组织的宗旨相适应

A.改进产品和服务以满足要求并关注未来的需求和期望

B.纠正、预防或减少不利影响

C.改进质量管理体系的绩效和有效性

D.以上全部