第1题
A.保养
B.维修
C.验收
D.入厂
第2题
A.科学合理
B.统筹兼顾
C.勤俭节约
D.先消防车后业务车
第3题
A.厂家原厂包装
B.厂家原厂标签
C.汽车生产商LOGO
D.以上都是
第4题
第5题
A.先厂家后经销商
B.先经销商后厂家
C.先客户后经销商
D.厂家和经销商同时进行
第6题
A.必要时进行检查、修正、更换
B.返厂维修
C.更换、改变或润滑
D.厂家技术支持
第7题
第8题
A.加强预约活动,争取客户及早回厂
B.接待预检时要问诊周全,诊断正确
C.确认维修后的车辆故障已完全排除
D.向客户说明维修方式
E.陪同客户验车
第9题
A.计算好维修的费用
B.重视后续工作
C.注重客户的满意度
D.做好客户信息搜集工作
第10题
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