题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
房地产管理制度大体可划分为（）等三个方面。
A.房地产投资开发管理
B.房地产消费管理
C.房地产维修养护管理
D.房地产管理
E.房地产开发经营管理
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A．SIM卡故障
B．用户欠费
C．终端故障
D．用户设置了无条件呼转至一停机号码
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第2题
用户反映手机无法拨打电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A．询问用户屏幕显示的信号强度
B． 询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通
C． 查看用户是否停机或呼限记录
D． 询问问用户是否选择线路2
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