集团总部流程再造的原则包括（）。

A.采用系统化渐进方式

B.以战略为导向

C.以市场为坐标

D.借助信息技术

E.合理改进业务流程

A.全新设计法

B.系统化改造法

C.系统化渐进方式

D.局部渐进方式

A.采用系统化渐进方式

B.以战略为导向

C.以市场为坐标

D.借助信息技术

E.以人才为导向

企业集团总部保持核心竞争力的关键是（）。

A.集团总部主要职能的再造

B.集团总部主要流程的再造

C.集团整体与总部类型的选择

D.人才的开发和利用

A.战略导向原则

B.流程质量原则

C.目标一致原则

D.基于母子公司体制原则

E.效率原则

A.系统化原则

B.系列化原则

C.行为化原则

D.渐进化原则

政务流程再造包括流程改进和流程再造。()

A.服务流程再造要以顾客需求为中心

B.服务流程再造必须具有整体性

C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系

D.服务流程再造应强调顾客的参与