非语言沟通在交际中也有非常重要的作用。()
非语言沟通在交际中也有非常重要的作用。()
第3题
案例:
某单位是一个国营大厂,打算收购与之竞争的一个民营企业,双方为此进行谈判。谈判过程中,国营大厂处处以势压人,试图让对方就范。国营大厂的代表认为自己是国字牌,与对方谈判是抬高了对方身价,对方应该接受自己开出的筹码,不应该讨价还价。民营企业认为自己船小好调头,有独特的创新产品,不愁销路,因而在谈判中也据理力争,针锋相对,毫不让步。
由于双方基本观点认知差距太大,无法达成共识,最后谈判破裂,双方不欢而散。
问题:请结合第六章谈判艺术的相关内容分析回答下面的问题:
(1)谈判有哪些特点?请结合本案例具体阐述.
(2)本案例导致谈判破裂的根本原因是什么?
(3)结合这个案例,谈谈你对谈判取得成功的看法。
第4题
案例:
公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为,质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视;公司领导则认为,他们是十分重视产品质量问题的,只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间,这种矛盾呈现激化现象。一天上午,老吕接到公司周副总的电话,通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班,而老吕则认为自己主持的质量提升计划正在紧要关头,一时脱不开身,公司领导应该是知道这个情况的,他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作.因此,老吕不仅拒绝了领导的安排.还发了一通脾气;而公司周副总也十分恼火,认为老吕太刚惶自用,双方不欢而散。
问题:结合第五章组织内部的人际沟通的相关内容,回答下列问题:
(1)在与上级的沟通中老吕有哪些原则性错误?请逐条列出并做出解释。
(2)就此谈谈你对与上级沟通的感想。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!