公司的利益有实质利益和关系利益之分，关系营销的基本目标是()。

关系营销工作的第一步是()。

A.客户激励

B.客户开发

C.客户剥离

D.客户定位

客户营销中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是()。

A.建立客户关系阶段

B.稳定客户关系阶段

C.加强客户关系阶段

D.保持客户关系阶段

定制营销的基础是()。

A.工业化

B.产业化

C.城镇化

D.信息化

在营销实践中，客户剥离的首要原因是()。

A.生产率低下

B.士气低下

C.利润率低

D.生产能力受到限制