QC小组活动程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指()。

在质量控制方面，企业员工耳熟能详的“三不”政策，是指每个岗位的员工“不接收不合格品、()和不流转不合格品”。

A.不设计不合格品

B.不采购不合格品

C.不生产不合格品

D.不报废不合格品

过程质量的影响因素，通常被简称为“5M1E”，其中的“E”是指()。

A.方法

B.工作环境

C.设备

D.原材料

某项目小组拟按照六西格玛改进的路径实施项目改进，以下安排正确的顺序是( )。

①改进 ②界定 ③测量 ④分析 ⑤控制

A. ①–②–③–④–⑤

B. ②–⑤–①–④–③

C. ②–④–③–①–⑤

D. ②–③–④–①–⑤

平衡记分卡(BSC)是将公司愿景、战略转化为部门和个人目标的一种方法，它从财务、()、内部过程和学习成长等四个方面来制订相关指标。

A.员工

B.股东

C.供方

D.顾客