转接答复是指12366咨询员直接将来电转至指定税务机关。（)

12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电响铃3声内接听电话。( )

互联网咨询相较于移动新媒体的优势在于( )。

A.更加便利

B.不受工作场所限制

C.方法多样

D.计算机设备功能齐全

E.能提供更多形式的咨询

12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电3秒内接听电话。( )

咨询专家是指经过岗前培训选拔合格，符合12366热线基本上线要求，负责接听来电涉税问题咨询、涉税信息查询、纳税服务投诉等事项的座席人员。( )