第1题
建立客户忠诚的基础是____________。
第2题
客户细分的标准有很多,主要包括( ).
A.客户与企业的关系
B.客户的价值
C.企业产品的服务
D.企业对客户的反应
E.企业的业务流程
第3题
企业整个业务流程的核心是( ),整个业务流程就是围绕这几个目标进行的.
A.以企业为中白
B.以客户利益为中心
C.以员工为中心
D.以效率和效益为中心
E.以市场为中心
第4题
汽车企业竞争的焦点包括( )
A.品牌竞争
B.集团化竞争
C.技术突破
D.人才
E.服务
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